이지펀스픽 환불규정

이 규정은 이지펀스픽(이하 "회사")가 제공하는 화상영어 서비스(이하 "서비스") 이용과 관련하여, 회차(횟수) 기반 유료 수업을 결제한 회원(이하 "회원")의 환불 기준 및 절차를 정함을 목적으로 한다.

• ① “수업”이란 회사의 플랫폼을 통해 제공되는 1:1 화상 영어 수업 1회를 말한다.
• ② “수강권(패키지)”이란 일정 수업 횟수를 이용할 수 있는 권리를 말한다.
• ③ “정가”란 할인, 프로모션 등이 적용되기 전의 1회 수업 기준 정상 가격을 말한다.
• ④ “결제금액”이란 회원이 실제로 결제한 금액(할인 및 쿠폰 적용 후 금액)을 말한다.
• ⑤ “노쇼(무단결석)”란 회사가 정한 취소·변경 가능 시간 이후에 회원이 정당한 사유 없이 수업에 참여하지 않은 경우를 말한다.

• ① 아직 어떠한 유료 수업도 이용하지 않은 상태에서,

  1. 결제일로부터 7일 이내에 환불을 신청한 경우: 결제금액 전액을 환불한다.

  2. 결제일로부터 7일이 경과한 후 환불을 신청한 경우: 서비스 제공 경과 정도, 관련 법령 및 회사 정책을 고려하여 환불 가능 여부 및 환불금액을 산정한다.

• ② 결제 후 첫 수업이 이미 편성(예약)되었으나, 해당 수업이 아직 시작되지 않은 경우에는, 제6조(수업 취소·변경 및 노쇼)를 우선 적용하고, 그 결과에 따라 환불 가능 여부를 판단한다.

• ② “이미 이용한 수업”에는 다음이 포함된다.

  1. 회원이 정상적으로 참여하여 진행 완료된 수업

  2. 회원의 사정으로 인한 지각, 조기 퇴장 등으로 실제 진행 시간이 단축되었으나, 플랫폼 상 “진행 완료”로 처리된 수업

  3. 제6조에서 정한 노쇼(무단결석)로 처리된 수업

• ③ 무료 제공 수업(체험 수업, 프로모션 추가 수업 등)은 결제금액 산정에는 포함되나, “이미 이용한 수업 수”에 포함하는지 여부는 각 프로모션 조건 및 안내에 따른다.

• ① 회원은 각 수업 시작 전까지 회사가 정한 마감 시간(예: 수업 시작 24시간 전)까지는 플랫폼을 통해 수업 일시 변경 또는 취소 신청을 할 수 있다.
• ② 회사가 정한 마감 시간 이후의 취소·변경 요청은 불가하며, 회원이 수업에 참여하지 않은 경우에도 “노쇼(무단결석)”로 처리되어 해당 1회 수업이 이용된 것으로 간주된다.
• ③ 튜터 또는 회사의 귀책 사유로 인해 수업이 정상적으로 진행되지 못한 경우, 해당 수업은 전액 복원(횟수 복구) 또는 동일가치의 수업으로 재배정하며, 회원에게 불리한 차감은 하지 않는다.

회사 또는 튜터의 귀책 사유로 서비스가 정상적으로 제공되지 못한 경우, 회사는 아래 중 하나 이상의 방식으로 회원에게 보상할 수 있다.

※ 시스템 장애 등 회사 책임 시 원칙적으로 무료 재수업 또는 횟수 복구를 우선으로 합니다.

• ① 회원은 고객센터, 이메일, 앱/웹 내 문의 기능 등 회사가 지정한 채널을 통해 환불을 신청할 수 있다.
• ② 회사는 회원의 환불 요청 및 결제 내역 확인 후, 영업일 기준 7일 이내에 환불 가능 여부 및 환불금액을 안내한다.
• ③ 환불은 원칙적으로 원 결제 수단을 통해 이루어지며, 결제 수단 제공업체의 처리 일정에 따라 실제 환급일까지 추가 시간이 소요될 수 있다.
• ④ 해외 결제(PayPal 등)의 경우 환율 변동 및 수수료로 인해 실제 환급액이 다를 수 있으며, 이는 회원에게 전가되거나 차감될 수 있다.
• ⑤ 결제수단 제공업체가 부과하는 결제/환불 수수료는 관련 법령 범위 내에서 환불금액에서 차감될 수 있다.

본 환불 규정에서 정하지 않은 사항은 서비스 이용약관, 개별 상품 안내, 관련 법령 및 일반 상관례에 따르며, 회사는 관련 법령 변경 시 본 규정을 개정하고 사전에 공지합니다.